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“在病房就能办理出院手续，不用往返奔波、排队结算，真是方便快捷！”8月30日上午，在铜陵市人民医院普通外科（肝胆病区）病房内，市民方跃平只花费了五六分钟时间，便将其岳父出院手续办妥，医院推出的“床旁结算”服务让他赞叹不已。
以往患者出院需要去专门的窗口办理结算，还需要花时间排队，给无人陪护或陪护家属行动不便的患者带来了困扰。今年8月，铜陵市人民医院积极响应患者需求，在该市率先推出“床旁结算”服务，并选择在神经内科、胸痛中心、普通外科（肝胆病区）、心胸外科一病区4个科室开展试点。
“‘床旁结算’服务是将住院处的窗口业务前移至病房护士站，患者出院时可以直接在护士站完成医保结算、押金退款、发票打印、费用清单打印等出院流程，全程不用出科室病房。”铜陵市人民医院普通外科（肝胆病区）护士长张晓告诉记者，相比于普通的线下支付方式，“床旁结算”方便快捷，实现了让患者“少跑腿”“快办事”。
为推动“床旁结算”服务落细落实，进一步改善群众就医体验，铜陵市人民医院组织信息中心、财务部、护理部、医保办及相关科室进行对接联动，打通工作推进中的“堵点”问题。试点工作启动以来，相关科室进一步优化服务流程，通过微信工作群每天梳理出院患者信息，及时提醒患者家属及医护人员，确保工作无缝衔接、服务送到身边。截至目前，该医院4个试点科室已有60余名住院患者享受到了“床旁结算”的便利服务。
“我们还将在医院其他科室大力推广‘床旁结算’服务，同时进一步优化工作流程，让服务更贴心、患者更暖心。”铜陵市人民医院党委副书记束艳告诉记者。
■ 本报记者 刘 洋 本报通讯员 孙照柱